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EliumNova

Términos y condiciones

Estas condiciones explican cómo trabajamos en el servicio técnico y en la tienda. Al pedir un presupuesto, dejar un equipo o confirmar un pedido, las aceptás. Última actualización: 30 de septiembre de 2026.

1. Datos generales

  • Quiénes somos: EliumNova, CUIT 20-44413922-7, con domicilio en Santa Rosa 2706, Rafael Castillo, provincia de Buenos Aires.
  • Contacto: WhatsApp +54 9 11 6001-8011. Es el canal oficial para presupuestos, pedidos, reclamos y garantías.
  • Horario: lunes a viernes de 8 a 12 y de 13 a 18; sábados de 8 a 12 y de 13 a 15.
  • Normas que aplican: la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial. Nada de lo que dice esta página limita los derechos que te dan esas leyes.

2. Servicio técnico

Presupuesto

  • Antes de reparar te pasamos un presupuesto por escrito (por WhatsApp) con el trabajo, el repuesto, el precio, el plazo y la garantía.
  • No hacemos ningún trabajo sin que lo aceptes. Si durante la reparación aparece otra falla, te avisamos y esperamos tu OK antes de seguir.
  • El presupuesto vale 7 días corridos, porque el precio de los repuestos cambia seguido.
  • Si una reparación no te conviene (por ejemplo, porque sale casi lo mismo que un equipo nuevo), te lo decimos.

Diagnóstico y reparación

  • Algunas fallas necesitan abrir el equipo para diagnosticarlas. Si es así, te lo avisamos antes.
  • Los trabajos de microsoldadura pueden realizarse con técnicos especializados de confianza; en ese caso te lo informamos en el presupuesto y la garantía la seguimos dando nosotros.
  • Si lo pedís, te devolvemos la pieza reemplazada.

Tus datos y tu equipo

  • Te recomendamos hacer una copia de seguridad antes de dejar el equipo. Cuidamos tu información, pero algunas reparaciones pueden requerir restaurar el sistema.
  • No revisamos, copiamos ni compartimos el contenido de tu equipo. Si hace falta el código de desbloqueo para probarlo, te lo pedimos.
  • Los equipos con humedad, golpes fuertes o reparaciones anteriores de terceros pueden presentar fallas nuevas durante o después del trabajo; si lo detectamos, te lo avisamos en el diagnóstico.

Garantía de la reparación

  • Toda reparación tiene garantía sobre el trabajo realizado y el repuesto colocado. El plazo depende del repuesto elegido y figura en el presupuesto; nunca es menor a 30 días desde la entrega.
  • La garantía no cubre golpes, humedad, pantallas rotas después de la entrega, ni equipos abiertos o reparados por otra persona después de nuestro trabajo.
  • Para usarla, escribinos por WhatsApp y traé el equipo al taller.

Retiro del equipo

  • Te avisamos por WhatsApp cuando el equipo está listo. El pago se hace al retirarlo.
  • Si pasan 60 días desde el aviso sin que lo retires ni te comuniques, te enviamos un aviso final por WhatsApp para coordinar la entrega.
  • Para retiros y envíos por cadetería, correo o encomienda, el costo del traslado corre por cuenta del cliente, salvo que el trabajo esté en garantía.

3. Tienda

Productos y precios

  • Los precios están en pesos argentinos y se actualizan todos los días según el valor del dólar. Valen el día en que se publican.
  • Los productos reacondicionados y los genéricos se aclaran como tales en su ficha. Las fotos pueden ser ilustrativas: el color y el detalle exacto se confirman por WhatsApp.
  • Trabajamos por encargue: cada ficha indica el plazo en que el producto está disponible desde que confirmás.

Pedido y pago

  • El pedido se envía por WhatsApp desde la web. Te confirmamos disponibilidad, total final y datos de pago antes de cobrarte.
  • Formas de pago: efectivo (pesos o dólares al valor del día), transferencia en pesos o USDT. Por ahora no aceptamos tarjetas.
  • Los equipos (celulares y Mac) se reservan con una seña del 50% y el resto se paga al retirar o recibir. Los accesorios se pagan completos al confirmar.
  • Si después de confirmar el pedido el proveedor no tiene el producto, te ofrecemos una alternativa o te devolvemos todo lo que hayas pagado.
  • Emitimos factura por cada venta.

Entrega

  • Retiro sin costo en el taller, o envío en moto a CABA y GBA y por correo o encomienda al interior, a cargo del cliente.
  • Todo producto se revisa en el taller antes de entregarse.

Garantía

  • Productos nuevos: 6 meses desde la entrega. Productos usados o reacondicionados: 3 meses desde la entrega.
  • La garantía cubre fallas de funcionamiento. No cubre golpes, humedad ni mal uso.
  • Para usarla, escribinos por WhatsApp con tu código de pedido y traé el producto al taller.

Arrepentimiento y devoluciones

  • Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto (o desde la compra, lo último que pase) para arrepentirte, sin dar explicaciones y sin costo. Podés pedirlo desde el botón de arrepentimiento.
  • El producto tiene que volver completo, con su caja y accesorios. Te devolvemos lo que pagaste, incluida la seña, por el mismo medio.

4. Privacidad

Cómo usamos tus datos está explicado en la política de privacidad.